一、水質水壓

嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》,按要求每日進行水質檢測,保證水質安全。依照規定,保證供水服務壓力。

 

二、計劃停水

計劃停水提前24小時通過微信公眾號、網站等形式向社會發布停水公告。醫院、學校等用戶重點通知,以最快時間恢復供水。

 

三、施工搶修

文明施工,規范操作,安全防護,施工結束后料凈場地清,恢復路面平整,保證人員和車輛安全通行。

 

四、維修時限

在供水企業維修范圍內,自接到故障報修后,1小時內趕到現場,設置好防護標志,并在確定故障原因后立即開始維修。

 

五、抄表收費

嚴格執行物價部門批復的水費價格標準,按表計量。用戶對抄表收費事宜進行投訴,將在3個工作日內給予答復。

 

六、新增用戶配套工程

主動聯系用戶現場服務,一次性告知到位,親切、詳細解答用戶所提問題,“一站式”服務直至開栓通水。

 

七、辦事公開

在供水服務大廳、綏化市自來水公司官方網站公開服務承諾、公開辦事流程、時限。

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